Wij hechten veel waarde aan de privacy en beveiliging van persoonlijke en medische gegevens van onze klanten. In deze privacyverklaring leggen wij uit wie wij zijn, welke informatie wij verzamelen en waarom. Ook lees je hoe wij deze gegevens opslaan, gebruiken en eventueel delen. Daarnaast informeren we je over jouw rechten en hoe je contact met ons of de toezichthoudende autoriteiten kunt opnemen bij vragen of klachten.
Wanneer je via onze website naar een externe website wordt doorverwezen, geldt deze privacyverklaring niet meer. Happy Family Store is niet verantwoordelijk voor hoe andere websites met jouw gegevens omgaan. We raden je aan om altijd de privacyverklaring van de betreffende website door te nemen.
Door een account aan te maken of onze website te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens volgens de voorwaarden in deze privacyverklaring.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?
Om jou de diensten te kunnen bieden die je nodig hebt, verzamelen wij bepaalde persoonlijke gegevens. Dit gebeurt via onze website, telefoongesprekken, e-mails en andere schriftelijke of mondelinge communicatie.
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend volgens de wet, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Tijdens je registratie op onze website kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Naam
- Adres (woonadres en eventueel een alternatief adres)
- Identiteitsgegevens (zoals geboortedatum, ter verificatie)
- Geslacht
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres (voor beveiligingsdoeleinden)
- Antwoorden op enquêtes (zoals vragenlijsten over medicatie)
- Vrijstellingsgegevens (indien je geen kosten betaalt voor je medicijnen)
- Voorkeursadres voor bezorging en contactgegevens
- Gegevens verzameld via cookies in je webbrowser
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken ze alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening.
Hoe verzamelen wij informatie?
Wij verzamelen jouw gegevens op verschillende manieren, afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt.
- Rechtstreeks van jou: Bijvoorbeeld wanneer je je registreert, met ons communiceert, medicijnen of gezondheidsproducten koopt of deelneemt aan enquêtes en acties. Kies je voor onze apotheekdiensten, dan kan het zijn dat je ons gezondheidsinformatie verstrekt, zoals via een gesprek met je apotheker of een vragenlijst.
- Via online interacties: Wanneer je onze website of app gebruikt, verzamelen we gegevens die je zelf invoert of met ons deelt, zoals medische documenten of gezondheidsinformatie (bijvoorbeeld bloeddruk of allergieën).
- Uit ons apotheekbeheersysteem: Als je gebruikmaakt van onze apotheekdiensten, kunnen gegevens over je medicatieaankopen worden geregistreerd. Bij inschrijving worden jouw gegevens en die van een eventuele mantelzorger (als je die hebt aangewezen) doorgestuurd naar de geselecteerde apotheek en daarna uit ons systeem verwijderd.
Wij verwerken jouw gegevens veilig en vertrouwelijk, uitsluitend voor de afgesproken doeleinden.
Hoe gebruiken wij jouw persoonlijke gegevens?
Wij gebruiken de verzamelde gegevens om onze diensten goed te laten werken en te verbeteren. Dit doen we op de volgende manieren:
- Voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering: We verwerken bestellingen, beheren accounts en bieden klantenservice. Ook gebruiken we gegevens om promoties, enquêtes en acties mogelijk te maken en om beter te begrijpen wat klanten nodig hebben.
- Voor persoonlijke aanbevelingen: We tonen relevante aanbiedingen en content op basis van jouw voorkeuren en aankopen. Bijvoorbeeld, als je regelmatig babyproducten koopt, kunnen we je informeren over kortingen op babyvoeding.
- Voor communicatie: We houden je op de hoogte van wijzigingen in ons beleid en sturen je aanbiedingen of uitnodigingen voor enquêtes, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven.
- Voor onderzoek en ontwikkeling: We analyseren verkoopgegevens en klantgedrag om onze diensten te verbeteren en nieuwe producten of acties te ontwikkelen. Hierbij gebruiken we alleen geanonimiseerde of samengevoegde gegevens zonder directe persoonlijke identificatie.
We verwerken jouw gegevens veilig en volgens de wet, en gebruiken ze alleen voor de afgesproken doeleinden.
Delen van informatie met derden
Happy Family Store deelt jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en altijd met zorg voor jouw privacy.
- Binnen ons bedrijf: We kunnen gegevens delen met gelieerde ondernemingen of zakelijke partners om onze systemen en diensten goed te laten functioneren en om producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd.
- Bij bedrijfsoverdracht: Als ons bedrijf wordt verkocht of overgedragen, kunnen gegevens worden gedeeld met de betrokken partijen, maar alleen als dat nodig is voor de transactie.
- Met dienstverleners: Soms werken we samen met externe bedrijven die namens ons diensten leveren, zoals IT-ondersteuning of betalingsverwerking. Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken zoals afgesproken en moeten deze goed beveiligen.
- Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen moeten we gegevens delen als dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met overheidsinstanties of in juridische procedures.
Wij zullen jouw gegevens nooit verkopen of zonder jouw toestemming delen, tenzij dit wettelijk vereist is.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren en de functionaliteit van de site te optimaliseren. Hierdoor kunnen we de website beter afstemmen op de voorkeuren van onze gebruikers.
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op je browser of harde schijf worden geplaatst. Ze helpen ons om te begrijpen hoe je de website gebruikt en zorgen ervoor dat je herkend wordt als je later terugkeert. Dit maakt browsen sneller en makkelijker.
De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt je instellingen aanpassen om bepaalde of alle cookies te blokkeren. Je kunt cookies ook op elk moment van je apparaat verwijderen.
Onze apotheek gebruikt cookies alleen voor functionele en analytische doeleinden en verzamelt geen gegevens buiten de kaders van dit Privacybeleid.
Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Onze apotheek neemt privacy en beveiliging zeer serieus. We hebben strikte maatregelen getroffen om jouw persoonlijke en medische gegevens te beschermen. Dit omvat fysieke, technische en administratieve beveiliging om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te voorkomen.
Toegang tot jouw gegevens is beperkt tot medewerkers, contractanten en dienstverleners die deze informatie nodig hebben om hun werk uit te voeren. Zij zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen en mogen jouw gegevens alleen gebruiken zoals beschreven in het Privacybeleid.
Bij de overdracht van gegevens maken we gebruik van SSL-versleuteling, zodat informatie veilig wordt verzonden. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen is 100% beveiliging nooit volledig te garanderen.
Als je vragen hebt over beveiliging of denkt dat jouw gegevens niet langer veilig zijn (bijvoorbeeld als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd), neem dan direct contact met ons op.
Jouw rechten
Je hebt het recht om inzage te krijgen in de gegevens die wij over jou bewaren. Ook kun je eventuele fouten laten corrigeren. Geef wijzigingen tijdig aan ons door, zodat we je gegevens actueel en correct kunnen houden.
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens:
- Inzicht en duidelijkheid: Je mag weten waarom we jouw gegevens verzamelen, wat ermee gebeurt en hoe lang we deze bewaren.
- Toegang tot jouw gegevens: Je kunt bij ons opvragen welke persoonlijke gegevens we van jou hebben.
- Aanpassen of verwijderen: Je mag jouw gegevens aanvullen, corrigeren, laten verwijderen of blokkeren.
- Toestemming intrekken: Heb je toestemming gegeven voor verwerking, dan kun je die op elk moment intrekken en vragen om verwijdering van je gegevens.
- Overdracht van gegevens: Je kunt een kopie van je gegevens opvragen en deze laten overzetten naar een andere organisatie.
- Bezwaar maken: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens. We respecteren dit, tenzij er dwingende wettelijke redenen zijn om de verwerking voort te zetten.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens zolang dat nodig is om de doelen uit dit Privacybeleid te vervullen of zolang de wet dit voorschrijft.
Wij bewaren jouw gegevens:
- Zolang je een account bij ons hebt of gebruikmaakt van onze diensten.
- Om te kunnen reageren op vragen, klachten of claims.
- Om aan te tonen dat wij je correct en eerlijk hebben behandeld.
- Om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk en verwijderen of anonimiseren ze zodra ze niet meer nodig zijn.
Overdracht van persoonlijke gegevens naar het buitenland
Wanneer je onze diensten gebruikt, kunnen jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen of verwerkt in een ander land, ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit gebeurt alleen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld wanneer wij samenwerken met internationale serviceproviders.
In sommige gevallen kunnen gegevens worden verwerkt in landen waar andere privacywetgeving geldt dan in Nederland. Overheidsinstanties in die landen kunnen onder bepaalde omstandigheden toegang krijgen tot deze gegevens.
Wij nemen strikte beveiligingsmaatregelen en maken contractuele afspraken met onze partners om jouw gegevens te beschermen volgens de normen van de AVG.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Ons Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt, bijvoorbeeld bij nieuwe functies, producten of diensten. Dit kan invloed hebben op hoe wij jouw gegevens gebruiken en welke controle je hierover hebt.
Wij raden je aan om regelmatig de meest recente versie te bekijken. Bij wijzigingen passen we de datum van de laatste update aan. Als er belangrijke veranderingen zijn, informeren we je via onze website, de app, e-mail of andere communicatiekanalen.
Contactgegevens
Heb je vragen of zorgen over dit Privacybeleid of over hoe wij met jouw persoonlijke gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 20 636 6757
- Postadres: Buikslotermeerplein 229, 1025 XB Amsterdam, Nederland
Je kunt ook ons contactformulier invullen op de contactpagina van onze website. Wij helpen je graag verder!